Интеграция — Call-центры

При внедрении Microsoft Dynamics CRM в компаниях с большим объемом входящих звонков клиентов, необходимо реализовать интеграцию CRM и Call-центра.

Интеграция этих систем предоставит следующие преимущества:


  • Автоматическую регистрацию звонков клиентов в CRM системе, привязываясь к клиенту по АОН, освобождая оператора от ручного ввода информации;
  • Автоматическую переадресацию звонков VIP клиентов на своих личных менеджеров;
  • Автоматическую регистрацию телефонных заявок и обращений клиентов;
  • Детальный контроль за взаимодействием сотрудников Call-центра и клиентов.


Компания Роникс Системс может предложить различные варианты интеграции CRM c Call-центрами.
Свяжитесь с нами